e230 Dasar Privasi — Perlindungan Data Peribadi Pengguna
Dokumen ini menerangkan bagaimana e230 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami komited untuk mengendalikan semua data dengan telus, selamat, dan bertanggungjawab sepenuhnya.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
e230 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform yang berfungsi, selamat, dan relevan untuk pengguna di Malaysia. Maklumat yang dikumpul termasuk kategori berikut:
Maklumat Akaun: Semasa pendaftaran, anda memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan menguruskan akaun anda dalam platform e230.
Maklumat Pembayaran: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran, kami memproses maklumat transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM). Ini termasuk nama bank, nombor akaun separa (disamarkan), dan rekod transaksi. e230 tidak menyimpan nombor kad penuh atau kelayakan perbankan lengkap anda.
Maklumat Peranti dan Pelayar: Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan halaman yang dilawati. Maklumat ini membantu kami mengesan isu teknikal dan memastikan platform berfungsi dengan baik pada pelbagai peranti.
Data Penggunaan: Termasuk rekod permainan, masa sesi, kategori yang dilawati, promosi yang digunakan, dan corak tingkah laku dalam platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mencegah aktiviti yang tidak sah.
Cookies dan Data Penjejakan: e230 menggunakan cookies pihak pertama untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan meningkatkan prestasi platform. Anda boleh menguruskan tetapan cookies melalui tetapan pelayar anda, namun penyahaktifan sepenuhnya cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh e230 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun — mengesahkan identiti, memproses pendaftaran, dan menguruskan keselamatan log masuk.
- Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran dalam RM melalui FPX, Boost, GrabPay, dan kaedah pembayaran tempatan lain.
- Sokongan pelanggan — membalas pertanyaan, menyelesaikan isu akaun, dan menyediakan bantuan teknikal.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penggunaan berbilang akaun, dan melindungi integriti platform.
- Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi, reka bentuk, dan kandungan e230.
- Komunikasi platform — menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi yang relevan, dan kemas kini dasar kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.
e230 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjual profil pengguna kepada mana-mana entiti luar.
3. Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan Data: Maklumat peribadi pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dan terletak dalam persekitaran yang dikawal. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, data disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.
Keselamatan Data: e230 menggunakan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) pada semua sambungan antara peranti pengguna dan pelayan kami, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga. Kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit (hashed) dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Akses dalaman kepada data pengguna adalah terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga: e230 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersil. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, Boost, GrabPay) bagi memproses transaksi kewangan.
- Pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dalam semua kes perkongsian data, e230 memastikan pihak penerima terikat dengan obligasi perlindungan data yang bersesuaian.
4. Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna e230 di Malaysia, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:
- Hak Akses — Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel kepada [email protected] dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.
- Hak Pembetulan — Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta e230 untuk membetulkannya. Kami akan mengemaskini rekod dalam masa yang munasabah selepas pengesahan identiti.
- Hak Pemadaman — Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, data berkaitan transaksi kewangan mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pengawasan dan audit.
- Hak Membantah Pemprosesan — Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan komunikasi pemasaran dengan menghubungi pasukan sokongan e230 dan memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyertakan nama pengguna, alamat e-mel berdaftar, dan butiran permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
5. Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Perubahan Dasar Privasi: e230 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara e230 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami:
- E-mel: [email protected]
- Masa tindak balas: dalam masa tiga hari bekerja
- Bahasa komunikasi: Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris diterima
Pasukan privasi e230 akan menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memastikan hak pengguna dihormati sepenuhnya. Kami berkomited untuk mengekalkan kepercayaan pengguna Malaysia melalui amalan privasi yang telus dan bertanggungjawab.
Soalan Lain tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan e230 sedia membantu anda memahami cara kami melindungi data peribadi anda. Semak juga halaman soalan lazim untuk jawapan segera, atau daftar akaun dan mula menggunakan platform dengan penuh keyakinan.